Politique de confidentialité
AirFly 44 | Protection des données personnelles | 28 octobre 2026
1. Responsable du traitement
La société Flyball (SAS), exploitant le nom commercial AirFly 44, est responsable des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre pour son activité : 3 impasse du Bourrelier, 44800 Saint-Herblain, France — contact@airfly44.com — 07 59 60 62 77. Les services concernés comprennent notamment www.airfly44.com et booking.airfly44.com.
2. Données susceptibles d’être traitées
- Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, et informations communiquées dans les demandes.
- Données de compte, de commande et de réservation : prestations, dates, participants, références de bons cadeaux, historique et informations nécessaires à la facturation.
- Données de paiement et de facturation : montant, état de paiement, références de transaction et informations comptables ; les données complètes de carte bancaire sont gérées par les prestataires de paiement selon leurs propres dispositifs.
- Données liées à la participation : attestation de prise de connaissance des consignes et contre-indications, autorisations parentales et signature de la déclaration de risque lorsqu’elles sont collectées.
- Données de communication : inscription et retrait de la newsletter, consentements, échanges avec le service client et préférences publicitaires.
- Images et vidéos : vidéos souvenir commandées et contenus faisant l’objet d’une autorisation de diffusion.
- Données techniques : adresses IP, identifiants de cookies, journaux de sécurité et informations liées à la navigation lorsque les dispositifs concernés sont actifs.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Fondement applicable |
|---|---|
| Répondre aux questions et demandes de devis | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à traiter les demandes |
| Gérer les comptes, commandes, bons cadeaux et réservations | Exécution du contrat |
| Encaisser, facturer et satisfaire aux obligations comptables | Exécution du contrat et obligations légales |
| Préparer les sessions et vérifier les conditions d’accès à l’activité | Exécution du contrat, sécurité et obligations applicables ; règles particulières en présence de données de santé |
| Fournir une vidéo souvenir achetée | Exécution du contrat |
| Diffuser des images identifiables à des fins promotionnelles | Autorisation/consentement spécifique |
| Adresser des newsletters et offres marketing | Consentement préalable |
| Assurer la sécurité informatique et prévenir les abus | Intérêt légitime et obligations légales, selon le traitement |
| Mesurer l’audience et diffuser des publicités personnalisées | Consentement lorsque requis pour les cookies et traceurs |
4. Réservations, formulaire de contact et paiements
Les demandes effectuées via les formulaires du site, par e-mail ou par WhatsApp sont utilisées pour répondre au client et, si nécessaire, préparer une prestation. Les réservations et les bons cadeaux sont gérés au moyen de Tunn3l. Les paiements peuvent être traités par un prestataire de paiement, notamment Adyen, selon le parcours utilisé. Flyball ne demande pas aux clients de transmettre leurs informations bancaires complètes par e-mail ou WhatsApp.
5. Newsletter et communications commerciales
AirFly44 envoie ses newsletters et communications promotionnelles par e-mail uniquement aux personnes ayant accepté de les recevoir. Les inscriptions, désinscriptions et envois sont gérés notamment au moyen de Mailjet. Chaque communication comporte un moyen de se désinscrire. L’opposition ou le retrait du consentement à la newsletter n’empêche pas l’envoi des e-mails nécessaires à une commande ou à une réservation.
6. Déclaration de risque et informations liées à la santé
Avant chaque vol, le participant doit prendre connaissance des contre-indications et signer une déclaration de risque, en ligne ou sur place. Cette démarche vise à vérifier les conditions de sécurité et à recueillir une attestation du participant. AirFly44 ne constitue pas de dossier médical détaillé à partir de cette déclaration. Une signature, une date de validation et des informations d’identification peuvent néanmoins être traitées lorsque les outils utilisés conservent une preuve de la démarche.
Les informations éventuellement liées à la santé ne sont pas utilisées pour la prospection commerciale. Leur collecte doit rester limitée aux éléments nécessaires à la sécurité, avec des accès restreints et des garanties adaptées. Si une information médicale particulière est demandée ou conservée, son traitement doit reposer sur une condition juridique appropriée en plus de la base légale applicable.
7. Vidéos souvenir et droit à l’image
Lorsqu’une vidéo souvenir est achetée, elle est mise à disposition sur la plateforme de réservation Tunn3l pendant trente (30) jours, afin de permettre au client de la télécharger. Passé ce délai, la vidéo n’est plus disponible depuis ce service et elle est supprimée selon le fonctionnement communiqué par AirFly44.
L’utilisation d’images identifiables pour la communication ou la publicité est distincte de la fourniture d’une vidéo souvenir. Elle dépend d’une autorisation facultative recueillie avant le vol. L’autorisation peut couvrir les supports précisés dans le formulaire pour une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la signature, sous réserve de son retrait anticipé et des règles applicables aux mineurs.
8. Prestataires et destinataires
Selon le service utilisé et sa configuration, les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées au sein de Flyball et à des prestataires nécessaires à son fonctionnement : hébergement OVHcloud, réservation Tunn3l, paiement Adyen, messagerie et marketing Mailjet, outils WordPress / Gravity Forms, dispositifs de sécurité et hCaptcha, services de messagerie, de vidéos et d’hébergement documentaire, notamment Google Workspace / Drive.
Des services de mesure d’audience et de publicité peuvent également être utilisés, notamment Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads et Meta Ads / Pixel, dans le respect des choix de consentement applicables. Les services YouTube et WhatsApp, lorsqu’ils sont utilisés, peuvent traiter des données selon leurs propres politiques et paramètres. Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires au service concerné.
9. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, puis supprimées ou archivées avec accès restreint lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le nécessite. La durée varie selon la catégorie de données et ne dépend pas uniquement d’une demande de suppression.
| Catégorie | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Vidéos souvenir achetées | 30 jours de mise à disposition dans Tunn3l |
| Autorisations d’utilisation promotionnelle et contenus associés | Dans la limite de l’autorisation de 5 ans, ou jusqu’au retrait valable intervenu plus tôt ; conservation résiduelle limitée aux besoins légitimes de preuve |
| Factures et pièces comptables | Durée légale applicable aux pièces comptables, en principe 10 ans |
| Données de commande et de réservation | Pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux obligations légales et à l’exercice ou à la défense des droits |
| Demandes de contact | Temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, à la gestion de suites contractuelles ou de litiges |
| Newsletter et consentement | Pendant la période de consentement / d’inscription, puis conservation limitée des preuves et oppositions nécessaires |
| Attestation de déclaration de risque | Durée nécessaire à la gestion de la séance et, si une preuve est conservée, aux seules finalités légitimes documentées |
| Cookies, journaux et identifiants techniques | Selon la finalité du service, les réglages effectifs et les règles applicables aux traceurs |
10. Cookies et traceurs publicitaires
Le site utilise CookieYes pour présenter les choix relatifs aux cookies et permettre, lorsque la réglementation l’exige, de les accepter, de les refuser ou de personnaliser les préférences. Les traceurs nécessaires au fonctionnement technique peuvent être utilisés sans consentement dans les cas prévus par la réglementation. Les traceurs publicitaires et certains outils de mesure d’audience requièrent un choix préalable. Les visiteurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment au moyen du module de gestion des cookies du site.
11. Transferts éventuels hors Espace économique européen
Certains prestataires numériques utilisés pour l’analyse, la publicité, la communication ou l’hébergement peuvent traiter ou rendre accessibles des données hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert est réalisé, Flyball veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, selon le prestataire et les conditions effectivement applicables.
12. Vos droits
Selon la situation et dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur ce fondement. Une demande peut être adressée à contact@airfly44.com ou par courrier au siège de Flyball. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour prévenir un accès non autorisé aux données.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.
13. Sécurité et actualisation
Flyball applique des mesures de sécurité proportionnées aux risques et limite l’accès aux données aux personnes autorisées. La politique peut être actualisée en cas de modification des pratiques, des outils ou des obligations applicables. Sa version publiée indique la date de dernière mise à jour.